Les produits doivent être avec emballage et étiquettes d'origine, sous peine de pas être validé conforme par notre équipe technique.

Les produits de type sous-vêtements ne sont ni repris ni échangés.


 

RETOURS

 

Procédure:

 

1. Pour nous retourner un produit nous vous invitons à vous connecter à votre compte client.

Dans l'onglet "historique de vos commandes" la liste de vos commandes apparaît.

Il vous suffit alors de sélectionner la commande où se trouve le produit à retourner, sélectionner les produits et formuler votre demande de retour.

Nous vous remercions de préciser votre demande dans les champs du formulaire prévus à cet effet. (taille, couleur, autre produit, remboursement)

Si les boutons de retour produit ne s'affichent pas sur votre commande, il se peut que vous soyez hors des délais de retractation.

Merci de joindre un copie de votre commande à votre produit afin que nous puissions identifier

votre compte client.

 

2. Votre demande faite, vous pouvez nous retourner vos produits à l'adresse suivante: 

 

ELEVEN

service retour e-commerce

92 rue henry gautier
93000  BOBIGNY

 

3. A la réception de votre produit notre service client confirmera en vous notifiant d'un e-mail.

Un de nos opérateurs vérifira l'état de conformiter du produit.

 


 

Tout colis envoyé hors de cette procédure ne pourra être traité.

AUCUN RETOUR DANS NOS AUTRES BOUTIQUES NE SERA ACCEPTE