Retours

Les produits doivent être retournés avec emballage et étiquettes d'origine, sous peine de ne pas être validés conformes par notre équipe technique.
Les produits de type sous-vêtements ne sont ni repris ni échangés.

Procédure:

1. Pour nous retourner un produit nous vous invitons à vous connecter à votre compte client. Dans l'onglet "Mes commandes" la liste de vos commandes apparaît. Il vous suffit alors de sélectionner la commande où se trouve le produit à retourner, sélectionner les produits et formuler votre demande de retour. Nous vous remercions de préciser votre demande dans les champs du formulaire prévus à cet effet (taille, couleur, autre produit, remboursement). Si les boutons de retour produit ne s'affichent pas sur votre commande, il se peut que vous soyez hors des délais de rétractation. Merci de joindre une copie de votre commande à votre produit afin que nous puissions identifier votre compte client.

Tout retour doit impérativement être accompagné d'une copie de la facture

2. Votre demande faite, vous pouvez nous retourner vos produits à l'adresse suivante:

Elevenparis / fashion partner
Immeuble Zac du Gâtinais - Zone Eurologistique
Cellule "i"
89150 Savigny Sur Clairis

3. A la réception de votre produit notre service client confirmera en vous notifiant d'un e-mail. Un de nos opérateurs vérifiera l'état de conformité du produit.

Tout colis envoyé hors de cette procédure ne pourra être traité.
AUCUN RETOUR DANS NOS AUTRES BOUTIQUES NE SERA ACCEPTÉ.

Retour Chaussures:
Les chaussures doivent être impérativement retournées dans le carton d'origine, le carton des chaussures ne peut faire office de carton d'expédition, cet ensemble doit être emballé dans une enveloppe ou un autre carton pour la proctection lors de l'acheminement.